Trong nhiều năm, ngành công nghiệp gương phòng tắm đã tuân theo một logic đơn giản: càng nhiều ngôi nhà mới thì càng có nhiều gương mới. Logic đó đang thay đổi.
Trên khắp châu Âu và Bắc Mỹ, việc xây dựng mới đang chậm lại. Nhưng đổi mới thì không. Chủ nhà đang nâng cấp phòng tắm hiện có thay vì xây dựng phòng tắm mới. Các khách sạn đang làm mới phòng nghỉ thay vì mở cơ sở lưu trú mới. Kết quả là thị trường vẫn mua gương- nhưng vì những lý do khác.
Người mua cải tạo có suy nghĩ khác với người mua-xây dựng mới. Họ không chọn từ danh mục của nhà xây dựng. Họ đang tìm kiếm những chiếc gương sẽ cải thiện không gian hiện có của họ: ánh sáng tốt hơn, bố cục đẹp hơn, chức năng tốt hơn. Họ thường có một bức tường cụ thể, một bàn trang điểm cụ thể và một chiều cao cụ thể để làm việc.
Đó là nơi khả năng tùy biến trở thành một lợi thế. Một chiếc gương có thể được chế tạo theo kích thước cụ thể, với các chức năng- điều khiển bằng cảm ứng, điều chỉnh độ sáng, CCT,-sương mù- cụ thể sẽ phù hợp với một dự án cải tạo hơn so với một mẫu-có sẵn{5}}tiêu chuẩn. Và đối với các khách sạn, việc cải tạo thường có nghĩa là nâng cấp lên gương LED-tiết kiệm năng lượng để giảm chi phí vận hành-dài hạn.
Xu hướng này cũng làm thay đổi việc-ra quyết định. Trong những công trình xây dựng mới, người thợ xây thường chọn tấm gương. Trong quá trình cải tạo, người dùng cuối hoặc nhà thiết kế sẽ tham gia nhiều hơn. Họ nghiên cứu sản phẩm trực tuyến, so sánh các tính năng và tìm kiếm các chi tiết như xếp hạng IP44, CRI và khả năng cài đặt dễ dàng. Điều này khiến thông tin sản phẩm và thông số kỹ thuật rõ ràng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Đối với người mua B2B, điều này có nghĩa là hai điều. Thứ nhất, các dự án cải tạo đang trở thành nguồn cầu ổn định- chứ không phải-bùng nổ một lần. Thứ hai, người mua ngày càng có nhiều thông tin hơn và có chọn lọc hơn. Họ không chỉ yêu cầu một chiếc gương; họ đang yêu cầu chiếc gương phù hợp cho dự án cụ thể của họ.
Chúng tôi đang nhìn thấy điều này trực tiếp trong mệnh lệnh của chúng tôi. Yêu cầu về kích thước tùy chỉnh và chức năng cụ thể đã tăng đều đặn trong hai năm qua. Những mẫu xe tiêu chuẩn vẫn được bán, nhưng những người mua trải qua các dự án cải tạo thường cần thứ gì đó phù hợp hơn.
Bài học rút ra rất đơn giản: thị trường phòng tắm không hề bị thu hẹp. Nó đang thay đổi. Và những nhà cung cấp hiểu người mua cải tạo- tiến trình, những hạn chế, quy trình ra quyết định của họ- sẽ có điều kiện tốt hơn để phát triển cùng với nó.