Tuần này, Rongrong đã chia sẻ một chủ đề thực tế với nhóm: toàn bộ quy trình đặt hàng - từ vị trí đến lô hàng.
Từ xác nhận đơn hàng, phát hành đơn hàng nội bộ, xác nhận nguyên liệu, lập kế hoạch sản xuất, kiểm tra chất lượng, đóng gói cho đến giao hàng cuối cùng - mỗi bước đều có điểm kiểm tra rõ ràng và người chịu trách nhiệm. Rongrong nhấn mạnh vai trò của nhân viên bán hàng trong giai đoạn phát hành đơn hàng: không chỉ “chuyển đơn hàng sang sản xuất” mà còn đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được chuyển giao đầy đủ và chính xác.
Cô chỉ ra rằng nhiều vấn đề thực sự bắt đầu từ giai đoạn nhập đơn hàng - thiếu thông tin, thông số kỹ thuật sai, yêu cầu đặc biệt không được ghi chú rõ ràng. Vào thời điểm nhóm sản xuất nhận ra thì đã quá muộn để khắc phục mà không tốn thêm chi phí hoặc chậm trễ.
Giá trị của một nhân viên bán hàng không chỉ nằm ở việc nhận được đơn đặt hàng mà còn ở việc đảm bảo đơn hàng bắt đầu đi đúng hướng ngay từ ngày đầu tiên.
Một buổi chia sẻ không bao gồm tất cả mọi thứ nhưng nó giúp mỗi chúng ta thực hiện phần việc của mình một cách đáng tin cậy hơn.